伊通县纪委监委始终把信访工作摆在突出位置，立足实际，积极作为，探索创新“五访”方式，有力有效推进新时代纪检监察信访举报工作。

做到“亲情接访”。以对待亲人般的态度接待来访群众，取得来访者的信任、理解和支持。站在来访者的角度，引导来访者正确反映问题，着力消除部分来访者的激动情绪和偏激思想，帮助来访群众切实解决困惑、疑虑。如在接访工作中，针对黄岭子镇某村村民反映林地纠纷问题，首先耐心地安抚来访者情绪，认真听取群众诉求，一同梳理问题产生的原因和症结，在深入了解情况后，当场与黄岭子镇党委及当地林业站领导取得联系，经过沟通协调解决了该问题，对此，来访者主动提出息访并表示感谢。

坚持“带头下访”。领导班子成员轮流带头下访，面向群众广泛收集信访线索。主动公开班子领导的接访信息，每月提前划定1至2天时间，由相关领导亲自接待上访群众，面对面接谈了解信访群众反映问题及诉求，对反映问题突出、矛盾激烈的信访案件亲自跟进督办，切实解决群众反映问题。如在了解到县市监局某职工因工资待遇问题长期上访这一情况后，接访领导亲自协调县财政局、县市监局解决了困扰该职工的工资问题。目前，领导班子成员一线接访、下沉接访累计100余次。

强化“阳光促访”。联合涉及信访举报线索的相关单位召开调查结果反馈会，现场就信访举报人所反映的信访事项进行解释说明。如针对三道乡某村村民多次举报该村文书贪污到期独生子女土地直补款问题，经调查得知问题不属实后，联合三道乡政府、县农经局召开调查结果反馈会，邀请该村部分村民代表列席听证。会上由县农经局工作人员对独生子女地的相关政策进行解读，由调查组人员公布调查结果及相关村务账目，使该村民充分掌握情况，认可调查结果。

突出“主动问访”。变被动“信访”为主动“问访”，深入基层开展问访活动。围绕民生、环境保护、脱贫攻坚等焦点问题深入乡村，仔细询问了解基层群众的困难诉求，维护群众的正当权利和利益。如在伊通镇开展问访活动中，通过问询得知当地村民普遍反映该村屯环境卫生差的问题，工作人员及时与伊通镇党委协调解决这一问题，督促当地环保部门立即整改，并对相关责任人进行谈话提醒，切实解决了涉及群众利益的实际问题。

抓实“跟踪回访”。规范和强化信访举报件办理情况跟踪督查工作，提升信访举报件办理质效，确保“事事有着落，件件有回音”。由信访室对承办室的信访件办理情况进行全程跟踪了解，及时把办理结果反馈给来访者，掌握来访群众对办理结果的满意程度，并把群众满意度作为衡量信访件办理质效的唯一标准。如在回访黄岭子镇某村来访群众时，发现其家里房屋破旧，且生活困难，立即督促当地政府帮其修缮房屋，并联系民政部门帮其办理低保，又在一天后再次进行电话回访，来访者对这一结果表示满意并同意息访。